Rücksendung und Rückerstattung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Rücksendebedingungen
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Rücksendekosten
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten werden auf maximal 4,90 € für Standardrücksendungen innerhalb Deutschlands begrenzt.
Rücksendeablauf
- Kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail
- Verpacken Sie die Ware originalgetreu und sicher
- Verwenden Sie gegebenenfalls unseren Rücksendeschein
- Senden Sie die Ware an unsere Logistikadresse
Bearbeitungsdauer
Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rücksendung innerhalb von 5 Werktagen. Die Gutschrift erfolgt automatisch auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Umtausch
Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten:
- Der Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen möglich
- Der Artikel muss originalverpackt und unbenutzt sein
- Wir erstellen Ihnen gerne einen Gutschein oder tauschen den Artikel um
Reklamation bei Mängeln
Bei beanstandeter Ware:
- Melden Sie den Mangel innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt
- Dokumentieren Sie den Mangel mit Fotoaufnahmen
- Bewahren Sie die Originalverpackung auf
Ausschluss vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- Maßangefertigten oder personalisierten Artikeln
- Versiegelten Waren, die aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind
- Sofort verfügbaren digitalen Inhalten
Erstattung
Die Erstattung erfolgt:
- Innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang
- Auf dem ursprünglichen Zahlungsweg
- Inklusive der Standardversandkosten
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An Taschenclub:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():
Bestellt am ()/erhalten am (): ______
Name des/der Verbraucher(s): ______
Anschrift des/der Verbraucher(s): ______
Wichtige Hinweise
- Bewahren Sie den Versandnachweis auf
- Versichern Sie wertvolle Sendungen
- Retournieren Sie die Ware in der Originalverpackung
- Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung
Für weitere Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular auf der Website. Unser Kundenservice team hilft Ihnen gerne weiter.